Si vous habitez au Québec, vous savez que le 1er juillet n’est pas seulement la Fête du Canada – c’est aussi le Jour du déménagement, alors qu’on estime qu’un quart des baux de la province changent de mains en même temps. Et même en dehors du Québec, juillet et août sont les mois les plus occupés de l’année en matière de déménagement partout au Canada. Malheureusement, cela en fait aussi la haute saison pour une série d’arnaques – celles qui peuvent vider votre compte bancaire ou préparer discrètement un vol d’identité qui ne se révélera que des mois plus tard.
Ce qui rend la saison des déménagements particulièrement risquée, c’est la combinaison de l’urgence, du stress et de la paperasse. Vous signez des documents, vous partagez des renseignements personnels avec de nouvelles entreprises, vous ouvrez des comptes de services publics, vous faites rediriger votre courrier et vous prenez souvent des décisions sous pression. Les arnaqueurs savent exactement quand et où exercer cette pression, et ils ont mis au point des variantes des mêmes arnaques pour chaque étape du processus.
La bonne nouvelle, c’est que ces arnaques partagent presque toutes les mêmes signaux d’alarme – et les réflexes qui vous protègent contre l’une vous protégeront contre la plupart des autres. Voyons ce qu’il faut surveiller avant, pendant et après votre déménagement.
L’annonce de location qui n’existe pas
Si vous cherchez un nouveau logement, l’arnaque à surveiller est la fausse annonce de location. Le Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) et la GRC ont tous deux publié des avertissements publics concernant les annonces de location d’appartements frauduleuses, et dans un marché locatif canadien tendu, ces arnaques sont devenues plus sophistiquées et plus fréquentes. Un rapport du Better Business Bureau de 2023 a classé les arnaques liées au logement et à la location comme la troisième catégorie de fraude la plus risquée au Canada, avec une perte médiane d’environ 2 000 $.
L’annonce frauduleuse typique utilise de vraies photos – volées d’une propriété légitime affichée ailleurs, souvent à un prix inférieur à celui d’unités similaires dans le secteur. Le « propriétaire » affirme être à l’étranger ou dans l’impossibilité de faire visiter l’unité en personne, et demande un dépôt par virement Interac pour « réserver » l’appartement. De nouvelles variantes sont plus audacieuses : des arnaqueurs ont organisé des visites en personne avec des clés volées d’unités Airbnb, ou ont loué le même appartement à plusieurs victimes le même jour.
Ne communiquez jamais votre NAS, vos coordonnées bancaires ou tout type de paiement – ni dépôt, ni frais de réservation – avant d’avoir visité le logement en personne et confirmé l’identité du propriétaire auprès d’une source que vous avez vérifiée vous-même. Une recherche inversée d’image sur les photos de l’annonce et une vérification de la propriété dans le rôle d’évaluation foncière de votre municipalité valent bien quelques minutes de votre temps. Si le prix est nettement inférieur à celui des logements comparables dans le secteur, considérez cela comme un signal d’alarme plutôt qu’une bonne affaire.
La demande de changement d’adresse que vous n’avez pas faite
C’est l’arnaque la plus susceptible de vous suivre après la fin du déménagement. Quelqu’un se fait passer pour vous et dépose une demande de changement d’adresse auprès de Postes Canada, redirigeant votre courrier vers une adresse qu’il contrôle. À partir de là, il a accès pendant des semaines à vos relevés bancaires, offres de cartes de crédit, documents fiscaux et tout ce qui atterrit dans votre boîte aux lettres – bien assez pour ouvrir des comptes de crédit à votre nom.
Le Centre antifraude du Canada a signalé la fraude par redirection de courrier comme un vecteur important de vol d’identité. Le signal d’alarme est généralement une lettre de confirmation de Postes Canada reconnaissant un changement d’adresse que vous n’avez jamais demandé. Si vous en recevez une, agissez immédiatement – les fraudeurs ont presque certainement déjà recueilli suffisamment de renseignements personnels à votre sujet pour faire la demande, ce qui signifie que d’autres éléments de votre identité sont peut-être déjà compromis.
Si vous recevez de Postes Canada une confirmation de changement d’adresse que vous n’avez pas demandé, agissez immédiatement :
- Contactez Postes Canada immédiatement pour l’annuler et, si vous bénéficiez d’une surveillance du crédit, surveillez les alertes signalant l’ouverture de nouveaux comptes à votre nom.
- Lorsque vous déménagez, communiquez votre nouvelle adresse directement à votre banque, vos fournisseurs de cartes de crédit, à l’ARC ainsi qu’aux autorités provinciales de la santé et des permis de conduire – ne vous fiez pas uniquement à la redirection du courrier
- Déchiquetez tout courrier contenant des renseignements personnels ou financiers, surtout dans les semaines qui précèdent et suivent un déménagement, lorsque vous vous débarrassez de vieux documents
- Utilisez le service de retenue du courrier de Postes Canada si vous vous absentez de votre domicile pendant la période de transition
L’arnaque des services publics « bienvenue dans le quartier »
Nouvelle adresse, nouveaux comptes de services publics, nouvelle occasion pour les arnaqueurs. Dans les jours qui suivent un déménagement – parfois dans les heures – les fraudeurs appellent ou envoient souvent des messages textes aux nouveaux résidents en prétendant représenter le fournisseur local d’électricité, de gaz, d’eau ou d’Internet. Ils diront qu’il y a un problème avec la configuration de votre compte, un paiement manqué de l’occupant précédent ou un besoin urgent de vérifier votre identité pour éviter une interruption de service. Certains offriront un « rabais nouveau client » qui exige des renseignements bancaires ou un paiement immédiat par carte-cadeau ou virement Interac.
Ces arnaques fonctionnent parce que le moment semble plausible. Vous venez d’ouvrir de nouveaux comptes, vous attendez des appels d’entreprises avec lesquelles vous n’avez jamais fait affaire et vous ne connaissez peut-être pas encore le nom exact de votre fournisseur local. C’est précisément cette incertitude que l’arnaqueur exploite.
Aucun fournisseur de services publics officiel n’exigera un paiement immédiat par carte-cadeau, cryptomonnaie ou virement Interac – et les vrais avis de coupure arrivent par écrit, bien à l’avance, et non sous forme d’appels surprises le jour même. Lorsque vous configurez de nouveaux services, enregistrez le numéro officiel du service à la clientèle dans vos contacts. C’est une petite étape qui vous donne une ligne de confiance pour rappeler quand quelque chose vous semble suspect.
Une main ferme pendant un mois chaotique
Déménager est sans doute l’un des moments de la vie où l’on doit gérer le plus d’informations. Votre adresse, vos détails bancaires, vos pièces d’identité, vos contacts d’urgence – tout cela est transmis à de nouvelles entreprises, mis à jour dans de nouveaux comptes et parfois laissé sur de la paperasse dans des bacs au bord du trottoir. Les arnaqueurs le savent. Mais vous aussi – et les réflexes qui vous protègent le reste de l’année sont ceux qui vous protègent maintenant : prenez le temps de réfléchir avant de payer, vérifiez par un moyen fiable et ralentissez quand quelqu’un vous pousse à agir rapidement.
Sigma intègre un support conçu précisément pour ce genre de transition. Nos spécialistes en rétablissement de l’identité sont disponibles si vous soupçonnez que vos renseignements ont été compromis pendant votre déménagement – qu’il s’agisse d’une demande de changement d’adresse non autorisée ou d’un nouveau compte suspect à votre nom. Et notre service de surveillance du crédit fonctionne discrètement en arrière-plan pour détecter les fraudes liées au crédit et aux services publics à la source : si un fraudeur ouvre un compte à votre nom, cela est signalé au bureau de crédit – c’est exactement le type de changement qui déclenche une alerte – vous donnant la possibilité d’agir avant que les dégâts ne s’étendent.
N’oubliez pas de rester vigilant(e), informé(e) et prudent(e).
