La saison des voyages estivaux est à nos portes – et avec elle, une nouvelle vague d’arnaques conçues pour vous prendre au dépourvu. Les faux sites de réservation, les risques liés aux réseaux Wi-Fi publics et les menaces des bornes de recharge USB sont désormais bien connus. Ce qui prend de court même les voyageurs aguerris, ce sont les tactiques plus récentes que les arnaqueurs ont discrètement ajoutées à leur arsenal.
Il est important de comprendre ce qui rend ces escroqueries particulièrement efficaces : les voyages nous placent dans un état psychologique particulier. Nous sommes enthousiastes, distraits et en dehors de nos habitudes quotidiennes. Les arnaqueurs le savent. Ils exploitent l’urgence, la peur de perdre une réservation et le sentiment de dépaysement pour court-circuiter notre jugement habituel. Reconnaître que cette pression émotionnelle fait partie de leur stratégie est en soi l’une de vos meilleures défenses.
La clé pour se protéger suit un schéma simple : prenez le temps de réfléchir avant de réagir, vérifiez toute demande par l’intermédiaire d’un moyen fiable et parlez à quelqu’un que vous connaissez si quelque chose vous semble suspect. Voici comment cela s’applique aux arnaques que vivent actuellement les voyageurs.
Votre étiquette de bagages en sait trop
Voici quelque chose à quoi la plupart des voyageurs ne pensent pas : l’étiquette de bagages adhésive que les compagnies aériennes fixent à la poignée de votre valise. Elle contient votre nom, votre numéro de vol, la date de voyage, la destination – et parfois votre référence de réservation, le poids de vos bagages et votre ville de départ.
Les arnaqueurs ont trouvé comment exploiter ces informations. La tactique est simple : ils surveillent les voyageurs qui jettent leurs étiquettes à l’aéroport, fouillent les poubelles pour récupérer tous leurs détails et déposent des réclamations frauduleuses pour des « articles manquants » auprès de la compagnie aérienne – en se faisant passer pour vous. Cela cause de réels problèmes aux compagnies qui tentent de rembourser les réclamations légitimes, et cela met vos informations personnelles entre les mains de quelqu’un qui peut les utiliser pour d’autres vols d’identité.
Les cartes d’embarquement comportent des risques similaires. Le code-barres de votre carte d’embarquement – qu’elle soit imprimée ou affichée sur l’écran de votre téléphone intelligent – peut être scanné avec une application de base pour révéler votre code de réservation, votre numéro de programme de fidélité et d’autres informations personnelles. Même le simple fait de tenir votre carte d’embarquement bien en vue dans une file d’attente donne à quelqu’un à proximité la possibilité de « naviguer par-dessus votre épaule » et de collecter des informations pouvant servir à accéder à votre compte.
Comment vous protéger :
- Rangez votre carte d’embarquement jusqu’à ce que vous ayez besoin de la présenter – ne la laissez pas visible dans votre main ou dans la poche de votre siège
- Ne publiez jamais de photos de votre carte d’embarquement ou de vos étiquettes de bagages sur les réseaux sociaux
- Rapportez vos étiquettes de bagages chez vous et déchiquetez-les ainsi que vos cartes d’embarquement imprimées – ne les jetez pas à l’aéroport, dans l’avion ou à l’hôtel
- Si vous utilisez une carte d’embarquement numérique, supprimez-la du portefeuille de votre téléphone après votre voyage
Le code QR que vous n’auriez pas dû numérisez
Les codes QR font désormais partie intégrante de l’expérience de voyage – menus de restaurants, billets de musée, cartes de transport en commun, parcomètres. Mais les arnaqueurs exploitent cette confiance en plaçant de faux codes QR en superposant des codes légitimes dans les sites touristiques, les restaurants et les kiosques.Cette tactique, parfois appelée « hameçonnage par QR » (ou quishing), vous redirige vers un site d’hameçonnage conçu pour voler vos informations de paiement ou vos identifiants de connexion – ou, dans certains cas, installe des logiciels malveillants sur votre appareil. Le problème est qu’il n’existe pas de moyen simple de savoir si un code QR est légitime simplement en le regardant.
Comment vous protéger :
- Ne numérisez que les codes QR remis directement par le personnel ou clairement affichés sur la documentation officielle – méfiez-vous des codes qui semblent avoir été collés par-dessus un code existant
- Avant de saisir des informations sur un site auquel vous avez accédé via un code QR, vérifiez attentivement l’URL pour détecter des fautes d’orthographe ou des domaines inhabituels
- Si un restaurant ou une attraction vous propose une alternative au scan – comme un menu papier ou un membre du personnel pour vous aider – privilégiez cette option
- Pensez à désactiver l’action automatique des codes QR sur votre téléphone afin de pouvoir prévisualiser l’URL avant qu’elle ne s’ouvre
Ce message de votre hôtel n’est pas réel
Une arnaque plus récente cible les voyageurs avec des messages texte qui semblent provenir de leur hôtel ou de leur plateforme de réservation. Ces messages paraissent convaincants parce qu’ils incluent souvent votre véritable numéro de réservation, vos dates d’arrivée et le nom de l’hôtel. Ils prétendent généralement qu’il y a un problème de facturation – une autorisation de carte de crédit échouée ou des frais supplémentaires nécessitant une approbation – et incluent un lien pour « vérifier vos coordonnées de paiement ».L’arnaque fonctionne parce qu’elle exploite un moment de vulnérabilité. Lorsque vous êtes enthousiasmé par un voyage à venir ou que vous êtes déjà enregistré à l’hôtel, un avertissement concernant l’annulation de votre réservation semble urgent et réel. Mais les hôtels et les plateformes de réservation légitimes ne vous demanderont pas de régler des problèmes de facturation via un lien dans un message texte. S’il y a un vrai problème de facturation, ils s’en occuperont à la réception ou via l’application officielle avec laquelle vous avez réservé.
Dans un scénario connexe, des arnaqueurs fouillent également les publications de vacances sur les réseaux sociaux pour déterminer où séjournent les voyageurs – en utilisant des indices dans les photos comme l les enseignes d’hôtels, la disposition des piscines ou les intérieurs de restaurants – puis envoient de faux messages de facturation ciblés pendant le séjour.
Comment vous protéger :
- Si vous recevez un message texte inattendu concernant votre réservation, ne cliquez pas sur le lien et n’appelez pas le numéro fourni – contactez l’hôtel directement en utilisant le numéro de téléphone de la plateforme de réservation que vous avez utilisée
- Traitez avec méfiance tout message texte qui crée une urgence autour de votre réservation, surtout s’il vous demande d’agir dans un délai limité
- Attendez d’avoir réglé votre note – ou d’être rentré chez vous – avant de partager des photos de vacances sur les réseaux sociaux, afin que les arnaqueurs ne puissent pas vous cibler en temps réel
- Si vous êtes déjà à l’hôtel, rendez-vous en personne à la réception pour vérifier tout problème de facturation
Votre alliée en matière d’identité lors de vos voyages
Nous avons abordé beaucoup de sujets dans cette infolettre, mais tout se résume au même principe : les arnaqueurs réussissent lorsqu’ils vous prennent au dépourvu. La meilleure défense consiste à adopter des habitudes qui fonctionnent même lorsque vous êtes distrait – faire une pause avant de réagir, vérifier auprès de sources fiables et parler à quelqu’un en qui vous avez confiance lorsque quelque chose vous semble anormal.
Si vous soupçonnez que vos informations ont été compromises pendant un voyage, nos spécialistes du rétablissement de l’identité ne sont qu’à un simple coup de fil pour vous aider à prendre immédiatement des mesures de protection, où que vous soyez. Vous aurez ainsi un souci de moins pendant que vous profiterez pleinement de vos vacances.
N’oubliez pas de rester vigilant, informé et prudent.
